广西代理商向消费者致歉，并承诺接受顾客退货，网购奶粉除外
“美素丽儿”奶粉作假事件经央视报道后，引发关注。3月30日，该品牌奶粉的广西总代理商紧急联系各大超市卖场负责人，协商售后处理事宜，最终确定方案：对有退货需求的消费者，凭购物小票和完整包装的商品给予退货。
据了解，目前南宁市有北京华联、百盛、万象城Ole、梦之岛丰润家、南城百货等超市卖场销售过该品牌奶粉，且均从广西总代理商南宁市铭赐贸易有限公司购进。
30日，南宁市铭赐贸易有限公司联系南宁各大超市卖场、母婴店负责人进行协商。该公司表示，此次奶粉风波对购买该品牌奶粉的家庭造成了影响，公司向消费者致以诚挚的歉意。目前，公司已全力配合南宁市工商部门进行调查和资料提供工作。在该代理商的客服部，工作人员正通过电话，与消费者进行沟通、解释。
在协商会上，该公司承诺，需退货的消费者，凭电脑购物小票及完整包装的商品，可到购买地点办理退货事宜，退回的商品，代理商将负责处理。若确实找不到小票，可在购买点登记奶粉外包装的批次、生产日期等信息，经代理商核对后，确为代理商销售的商品，将给予退货。若广西消费者在网上购买“美素丽儿”奶粉，作为广西的代理商，无法给予退货。
目前，南宁各大卖场已将该品牌奶粉暂时下架。各大卖场负责人也表示，会配合做好售后工作，也希望政府相关部门能早日公布有问题的“美素丽儿”奶粉批次。
据了解，目前南宁市工商部门已对该公司仓库的“美素”系列产品进行了暂时封存。该公司提醒消费者，在事件未查明之前，尽量保管好手上已购买的实物产品和购物凭证，并及时到购买的商店做好相关登记，待事情有进一步进展，公司将给予合理的处理。（记者雷倩倩 实习生鲍旖婧）
地址：http://www.08765.net/yunyu/home/93898.html
