我是“LensCrafters亮视点”这一眼镜品牌的老顾客，2月13日，我花费近400元在长沙乐和城的“LensCrafters亮视点”专柜购买了年抛型褐色隐形眼镜一对。购买时佩戴后回家才取下。2月16日，我第二次佩戴时觉得不适，发现隐形眼镜上竟出现了裂痕。

此后，我找了商家，希望能换一只眼镜。（法制周报新闻热线:0731-84802117）不过，专柜却推卸责任，店员称隐形眼镜不换不退，这是行规。产品没有质量问题，肯定是消费者使用不当造成的，只能再买一只。

面对商家这样的态度，我决定向媒体曝光此事用法律武器维权，不能纵容了无良商家。

长沙市民 李女士

记者反馈:

2月18日，记者就李女士的投诉，联系上了长沙乐和城的“LensCrafters亮视点”专柜。（法制周报新闻热线:0731-84802117）店员告诉记者，用户的投诉他们已经跟进，问题眼镜已经拿去检查，“如果在正常的保修范围内，正常破损是可以更换的。”

店员称，新买的隐形眼镜出现破损，是很少发生的情况。据其分析，有可能系用户在佩戴时因指甲太长，或者眼镜盒里的清洁液倒得太满，从而导致隐形眼镜破损。“这并非说明产品的质量有问题，而是佩戴过程中如果操作不规范，都会发生这种情况。”

店员最后称，考虑到消费者购买产品时间还不长，他们会考虑免费更换。

当日下午，李女士告诉记者，商家已经同意为她免费更换。...

本文标题：品牌隐形眼镜戴一次后破损遭遇维权难

地址：http://www.08765.net/yunyu/home/92896.html