2012年12月31日，我区食品药品投诉举报热线电话“12331”开通。

“12331”主要受理事项包括:药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为投诉举报和餐饮服务环节食品质量的投诉举报，以及相关政策和业务咨询。

自治区食品药品监督局利用“12320”卫生公益热线服务平台，专门设置了3个“12331”专席、1个专家座席和7个应急座席，负责受理和办理群众有关投诉举报事项。

“12331”呼叫中心通过热线和网络受理公众各项投诉，能够现场解决的进行即时答复，不能现场解决的，通过网络平台或电子传真，转至相关部门。要求相关部门在5-15个工作日内将办理结果反馈到“12331”呼叫中心，最后由“12331”将结果反馈给公众。(记者 胡芳)

作者：胡芳来源内蒙古新闻网-《内蒙古日报》)...

本文标题：内蒙古食品药品投诉举报热线电话“12331”开通

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