为畅通食品药品投诉举报渠道，严厉打击食品药品违法行为，12月20日，全国统一的食品药品投诉举报电话“12331”在贵港市正式开通。此次开通运行的“12331”食品药品投诉举报系统，集电话投诉、网络投诉、短信投诉、来访投诉、信函投诉等于一体，同时具有网络查询、系统分析、自动接听等功能。开通和运行“12331”电话，是新形势下提升食品药品监管效能，延伸监管触角，创新社会管理的重要举措，标志着贵港市食品药品投诉举报工作步入常态化、规范化、制度化的轨道。

据了解，“12331”电话对咨询类电话将当场予以解答或了解情况后答复；属于投诉举报类的事项，按照属地管理的原则，按照职能分工交由相关部门依法办理。 (陆小洁 甘恒)

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本文标题：贵港市食品药品安全投诉举报电话12331正式启用

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