日前，上海马先生前来京坛医院进行无痛清除胎记手术，治疗过程中由于个人体质原因马先生感觉疼痛而中断治疗，双手捂着脸，嘴里不停地大叫，情绪异常激动影响了正常医疗秩序。医院报警10分钟后，永外派出所的民警赶到现场，京坛医院积极配合派出所并派医生带领马先生赶往其他大型医院进行诊断治疗。

其实，19日新闻发布前，马先生已于17日与院方和解成功。事后，不知什么原因马先生再次与京坛医院就此事产生了分歧。

图为马先生与医院签署的和解协议书

17日马先生收取退款签字的支出凭证

院方领导表示：作为院方我们本着就死扶伤的宗旨，不管在手术过程中，还是事后与患者的协商，京坛医院在对患者实施治疗的过程中都是尽职尽责的，为照顾患者及其家属的情绪，考虑到患者的实际情况，院方本着人道主义精神，在北京卫生法学会的监督指导下，如有需要将主动聘请多家医院皮肤科专家进行会诊，并对治疗结果拿出具体方案，同时免去医药费作为对患者及其家属的安慰。

北京卫生法学会医事法律工作委员会负责人徐主任针对此事表示：当前，医患关系日趋紧张，因医疗纠纷所引发的各种事件时有发生，不但给医院的管理和医务人员的执业带来了极大压力，同时进一步加剧了医患之间的不信任感和医患矛盾。希望各方能够正视此次事件，围绕医疗工作，无论医院、患者、家属客观看待医疗市场，共同自律，建立和谐医患关系，形成相互尊重、信任、理解与支持的和谐氛围。

北京京坛医院同时承诺作为北京市东城区卫...

本文标题：京坛医院积极处理患者投诉 共建和谐医患关系

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