本报记者刘百军

曾几何时,“大闹大赔,小闹小赔,不闹不赔”成为一种处理医患纠纷的误区,因医患纠纷而出现的“医闹”一词也开始进入人们的视野。

作为跻身全国百强城市的云南省玉溪市,2011年之前也面临着医患矛盾突出这一社会管理难题。2011年8月,玉溪市成立了医疗纠纷调处中心和医疗纠纷调处促进会两个机构,同时配套建立了一系列医患纠纷调处制度。一年多来,一系列举措使得玉溪医患纠纷调解成功率高达88.8%,有效地解决了这一尖锐的社会管理难题,伴随出现的医闹现象也逐渐销声匿迹。《法制日报》记者就此进行了调查。

“医闹”现象增多催生制度探索

清晨的玉溪市显得格外具有朝气,记者来到玉溪市医疗纠纷调处中心。这里面积不大,宽大的门梁上挂着的门匾写着“玉溪市医疗纠纷人民调解委员会”几个大字。

两鬓斑白的路民穿一身黑色制服,胸前佩戴着象征“依法调解、公正公平”的人民调解员胸章,步伐稳健地出来迎接记者一行。在布局紧凑的调解会议室里,墙面上挂着医患纠纷处理流程告示图。

“不同于医院,医患双方的激烈情绪在这里能够相对平静下来。我们只允许当事人、法定代理人和委托代理人来这间屋子里洽谈,办事秩序比较好。”路民说。路民告诉记者,第三方调解的优势不仅仅在于其本身的公开公正；充分考虑医患双方的心理因素,远离医院,让双方心平气和地洽谈,也是调解成功的一个重要原因。

据介绍,玉溪市政府对该调处中心每年仅投入30万元的财政预算,就能成功地让医患纠纷数量相比同期减少40%,而整个调处中心...

本文标题：5人中心如何让9县区“医闹”绝迹

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