这些年，随着政策的允许和鼓励，民营资本和境外资本纷纷加入医疗服务业，私立医院越来越多。其中不少私立医院都定位“高端”，打出的口号是：有专家团队，服务热情、环境幽雅、不用排队。因此，在公立医院人满为患的情况下，有的人就选择私立医院去就诊，北京的苏女士就是其中的一位：
苏女士：我在"爱在妈妈"网上看和美妇儿医院做的宣传，我看他们环境还不错，也有一些在北京市特有名的名家在那坐诊。因为我要生孩子，就买了一个豪华套餐，28周以后的产检我转到北京和美妇儿医院，在和美妇儿医院遇到翟桂荣教授，他们的院长，然后我就转到这个地方来，生产的时候才发现，生产并没有那么知名的专家来给我们接生。
记者：有跟他们相符的宣传？
苏女士：我们生产的时候，接待我们的医生不是这样水平，不仅没有水平，这些医生在给我们接生的时候，没有规范操作，没有一个医院应该有的谨慎和职业规范。
记者：您在转院之前，您的身体状况正常？
苏女士：一直没有问题，我的身体很健康，底子比较好。
记者：这个问题是出在转院之后？
苏女士：就是生产的时候出现了问题。
那么，苏女士在生产的过程中到底出了什么问题呢？
苏女士：2011年12月12日凌晨，我羊水早破，我就去医院处理，医生说要到12个小时，就是下午4点的时候要进行催产。因为我生过大宝，我对生产有一些经验，我跟医生说，我生大宝的时候对催产素很敏感，我以前曾经流产过几个孩子，我希望提醒医生，注意对我的情况进行密切监护，要给我上催产素，要监控我的情况。因为催产素上了之后，如果操作不当很容易起子宫破裂，危及产妇生命安全。我强调起码有三四遍以上，医生和护士看病例也会有这样的记录，我都如实的给他交待过。给我一上催产素就很大量，滴速非常快，超过普通的滴速，正常催产素上来之后是应该超过三小时之后生产才比较安全，但是他一开始就给我上的很快，我瞬间就反映了。当时产房里乱作一团，那些医生护士吓到了还是怎么样，我要生产了，他们都来不及给我铺垫子。
苏女士反复跟医护人员说明自己的情况，那么医护人员是否采取了应对措施？有没有把有可能出现的危险情况告诉苏女士呢？
苏女士：他没有针对我的情况，给加到多大滴速，然后会出现什么样的情况。其实那天没有多少人生产，别的产房没有产妇，我查了医学资料，像我这种产妇，对我使用催产素，必须有非常有经验的医生坐在我旁边一直密切监护才可以，但是他们的医生没有这样做，甩手掌柜，就交给一个不是特别有经验的助产师，他很久来一次，但是他的滴速不是按照应有安全的操作步骤，我看了规范，大概从八滴到多少滴到是一定比例，最高不能超过40滴。
我们去要病例，他几次不给我们，最后我老公采取极端的方式跟他要了，他拿了一份无关痛痒的，我后来又去做过42天复查，这部分病例医生可以看到，他们的翟桂荣院长也提到这个速度过快，有可能引起当场大出血，所以翟贵容教授才会告诉我这个违规问题。
记者：当时出现危险之后，有没有找到专业的医疗鉴定机构，专家怎样判定？
苏女士：我咨询过其他产科的医生，他们给我讲的就是他们产程没有控制好。
苏女士说，由于医护人员没有控制好产程，不仅让她的生产过程突然加剧，而且还造成了一系列的严重问题：
苏女士：这个产程加剧之后，导致我胎盘娩除不干净，当时娩下来的胎盘出奇的小，并且胎盘表面有毛躁。我咨询相关的人，就是说因为滴速过快，导致胎盘娩除不净，后期大出血。产期后期出血有几种原因，但是其他几种原因都可以排除，我没有凝血功能障碍这样的疾病，而且我的子宫复旧很好，所以就是这个原因。
记者：这个问题不是出现在生产过程中，是之后。那段时间你是住院治疗？还是已经回家休息了？
苏女士：我回家四天，正好是产后大出血，从医学上来讲这是顺理成章的事情，娩除不净就有可能大出血。
记者：您什么依据呢？
苏女士：从医学资料可以查看，其他的疾病我都没有，并且我子宫复旧非常好。
记者：因此您就判断肯定是由于这个原因？
苏女士：对，我还谘询了其他的产科医生，肯定是这个方面的原因。
医护人员的操作让苏女士的身体遭受了巨大的痛苦，苏女士说，不仅如此，医护人员的态度也让她和家人精神上受到伤害：
苏女士：抢救的医生是可以的。抢救的医生不是当时住院的大夫，因为住院这个大夫不好，本来我命保住也就算了，当时的住院大夫非常不好，说了一系列奚落我们的话。最后他们也意识到他们有问题，一去之后就给我老公自动免了一部分费用。他觉得自己亏得荒，可能因为这个事情免除了一部分费用，后来他们住院大夫就带着一个护士过来了，当时给我接生值班的大夫肯定也受到批评，就一顿跟我发火，说我们出不起这个钱似的，我属于忍耐比较强的人，当时把我妈妈和弟弟给气得不行。
记者：还没有涉及到责任推托，只是因为服务态度？
苏女士：对，服务态度的问题。
事情发生之后，受到伤害的苏女士开始找北京和美妇儿医院交涉，要求看自己的全部病历。那么，院方怎么反应呢？
记者：院方的态度怎么样，不肯告诉您真相？
苏女士：不肯。
记者：院方不承认自己的医疗手段出现问题？
苏女士：甚至病例都不给我们，按照国的规定，我们有权利要我们完整病例，包括整个护理记录。但是我们要很多次，他们就遮遮掩掩不给我们，但是病例上给我的部分说给我侧切了，实际上根本没有侧切。
记者：您觉得他出问题的部分，他隐瞒了。
苏女士：对，他不给我。
记者：您现在坚持是要调查您的病例？
苏女士：对。
记者：他不给你，但是口头上有没有承认或者怎么样？
苏女士：他承认过，他们院长当时也承认了，使用滴速过快，有可能大出血。
记者：他承认是医疗手段有问题，但是并不给您病例。
苏女士：对，就是这个意思。
为了看到自己的全部病历，前天，苏女士再次去北京和美妇儿医院，要求复印自己的全部病历。我们也派记者也一同前往调查：
院方：主观病例，法律规定不让复印。
苏女士：法律规定可以看呀。
院方：不可以。
苏女士：怎么不可以？
院方：医生写的那一部分，那个是主观病例。
苏女士：就是怎么滴入催产素这个过程，这个要有记录，可以给我们复印的。
院方：这个主观病例，法律规定不让复印。
苏女士：我查了，可以复印病例里那一份，大概滴速过程，开始怎么滴，几点滴，每分钟滴入多少嘀的记录？
院方：那个是护理记录，我们这儿不给印。
苏女士：你们这儿不给印，法律上可以印。
记者：有别的部门负责吗？
院方：就我们部门负责。
苏女士：但是在法律上可以复印这部分。
院方：现在新的法律可能是…
苏女士：法律上我可以复印这一部分，整个过程我有权力知道。
院方：是，我知道您有权利，但这个…
记者：那我们能查看吗？
院方：这个您得稍微等一下，我得跟我们领导说一下。
记者：就是不能复印，但是可以查阅一下。
院方：我先跟领导…
记者：麻烦您去申请一下吧。
院方：那我去申请一下，您稍等一下吧。
在等待的工作人员向领导事情的过程中，苏女士翻看复印出来的病历，从中又发现了一些问题：
记者：这些您是看过的？
苏女士：有一部分没有。
记者：这是输血治疗同意书。
苏女士：对。
记者：您以前没见过。
苏女士：没见过。
记者：包括催产素的点滴，就是使用了催产素。
苏女士：但是滴速是多少？这才是重点。
记者：这里面包括切开手术吗？
苏女士：没有。
记者：治疗方案里也没有提到侧切。
苏女士：没有，后来我42天产检的时候，才发现，缝都没有缝完全。
记者：不只是你追究那么一点，这里面存在好多问题。
苏女士：对，包括当时我要生产了，他们居然乱作一团。
记者：患者知情里面。看到您催产素没有打勾，告知您了吗？
苏女士：就说马上给你上催产素了。
记者：但您为什么没有签字？他也没有选重这一项？
苏女士：前面有。
记者：他是拟实施的治疗方案，但是同意书里面，患者知情选择，你没有同意他。
苏女士：没有签字。这是医生签的名，我还在找我老公签名的地方？我没有找到。
记者：无论是您，还是您爱人，都没有在这上面签过字。
苏女士：应该有我老公签过字的地方。
记者：那您怀疑是什么呢？这份他们后来制作的。
苏女士：现在我还不好说，这些东西我从来没有看见过。复印这里面没有的。
记者：那原件您有见过吗？
苏女士：原件？
记者：这是复印资料，当时出这份单据的时候。
苏女士：他一直都不给我。
记者：那在手术之前，治疗的时候同意书或者知情书。
苏女士：他不可能找我签呀，要签他也等我老公来签。
苏女士要求查看生产过程的全部病历，工作人员说要请示领导。等了一会儿之后，进去的工作人员请来医院的一位负责人来解释：
负责人：写着护理记录的只有这一份。
苏女士：病床记录我也有权查看啊？
记者：病床记录？两次住院应该有两份才对呀？
负责人：一份写在手术顺产分娩记录上，那属于病程。
记者：第一次住院没有单列，这个做法正常吗？
负责人：当时的确在上面记着。
记者：第一次就没建护理记录？
负责人：没有记载护理记录，护士把工作记在相关的笔记上。但是没有护理记载那四个字。
记者：这个做法合适吗？
负责人：这个我没有办法说合适不合适。
记者：符合医院规定吗？
负责人：没法说现在怎么样。
记者：有没有说病患进来之后一定要有一份这样的记录？可以记录在别的地方？
负责人：有一个入院记录，有一个分娩记录。
苏女士：分娩的记录呢？
负责人：分娩的记录属于正常记录。
记者：可以记在别的地方是吗？
负责人：不是可以不可以，那个地方是做的表格病例或者什么。
记者：即使有那是不是也应该同时，比如说写两遍也好，也要做一份这样的单据呢？
负责人：这是他们…
记者：我现在想知道正不正常，因为这样我们看不到第一次入院的东西。
负责人：我也没有看到这样的东西。
记者：您这样的说法是推托还是怎么样，正常来说，护理记录可以查看，但是只是说您现在说把它写在另一个地方了，写在病程记录我们看不到。
负责人：有些内容是属于病程记录。
记者：所以您把本来可以查看的护理记录并入到病程记录去，您在以这个借口查不到病程记录，也看不到第一次护理记录了。现在病程记录可以公开的地方看一下。
负责人：没有办法说。
苏女士：我们要核对一下哪些地方我们没有的。
负责人：我们这边得到医院的规定。
苏女士：是说你们领导的意思，最核心的部分现在你们都不给我看到，这部分我在翟教授那看到过。
负责人：我知道你们说的滴速的问题。
苏女士：还包括翟教授也念给我了，这部分。那份我产后大出血过来之后，我也看过有这一部分，这部分你们都随时可以拿出来，不是没有的，你们都在。
负责人：但是没有给您直接看过吧。
苏女士：我就坐在那。
记者：您觉得念出来跟看有什么很大区别吗？
负责人：那我不知道，因为相关规定。
记者：我现在想问这个事情，护理记录可以看的。
负责人：护理记录可以拿出来。
记者：但是第一次护理记录以别的方式记在病程上了，现在又不让我们看病程，第一次相关资料我们想知道更多已经不可能了。
负责人：我这边拿不到。
记者：这是医院的规定吗？
负责人：这是医院能对外公开的。
记者：同样的资料，或可供查看的，或者部分资料混在一起，符合咱们医院规定吗？没有单列出来。
负责人：这个只能让护理部他们来。
记者：那你有办法跟他们沟通一下吗？
负责人：他们在开会，我没有办法沟通。
就这样，苏女士想要的最关键的病历不仅没有复印到，甚至连看都没有看到。
对于这个结果，苏女士并不意外。因为在这之前，她已经跟医院交涉多次了，医院一直拒绝给她这部分病历。没有办法，她已经着手追究北京和美妇儿医院的责任了：
苏女士：我们不想来跟他们谈的，其实我们也不缺钱，缺钱我们去不起那样的医院，真的想要有诚意的解决，医院就拿20万过来， 20万无所谓，捐了都无所谓，我们不在乎这个钱，我们要的是对生命的尊重，我们这是尊严的问题，我现在也把这个事情诉到了朝阳法院，已经立案了。
苏女士说，她到法院起诉北京和美妇儿医院，不仅仅是为了追究责任，更多的是为了提醒医院，引起医院对自身管理的重视：
苏女士：为什么我要追究？我当时也打算放弃了，我觉得要照顾两个孩子已经很忙了，我产后大出血体虚，现在身上带着暖宝宝才能保暖，都一年了。把这个事情讲出来是希望更多的妈妈看到私立医院的问题，我不是要打击私立医院，我是通过这个事情，希望私立医院能加强管理，能对顺产的妈妈投入更多的财力和物力，提高值班医生和护士的水平。他们这个盈利为目的医院，不能完全是盈利为目的。
记者：跟您核实一下，之前您说的专家是见到了的。
苏女士：对。
记者：确实有这个资力。
苏女士：但是只对产检和剖腹产的妈妈提供服务，真正顺产妈妈根本享受不到，这是很多去私立医院生孩子的妈妈认识不到到的问题。我希望通过我的行动引起到私立医院就医的妈妈，尤其是顺产妈妈的重视，从而引起院方对我们的重视。
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