香港大学医疗保健处牙科诊所近日发生医疗事故,一批医疗器具被怀疑因人为疏忽在未进行高温高压消毒程序下便被使用,恐造成就医者通过血液感染病毒。港大方面表示将尽力通知这一时段前往该诊所就医的病人进行血液测试。

“患者召回”，着实让很多只听说过汽车召回、药品召回的人开了“眼界”。感慨之余，不妨静心思考：在医患关系微妙的今天，这则新闻究竟启示了什么？

·观点碰撞·

坦诚应是医患之间最为重要的一个态度，是“润滑剂”，也只有坦诚，才能最终消解医患之间的矛盾

读罢这则新闻，犹如春风拂面，不由得为港大的做法击节叫好。可以肯定，在充满火药味的医患矛盾中，在医疗机构和医护人员公信力和形象时被质疑的情势下，“召回患者”，无疑是一次有意义的救赎。

此前，我们听说过产品召回、药品召回，没想到今天患者也能“召回”。在直面医疗事故的同时，港大医疗保健处牙科诊所敢于向世人承认错误，这传递的难道不是正能量吗？

反观内地的一些医疗单位，正是因为缺少直面问题和错误的勇气，所以才导致了医患矛盾愈来愈激化。

据报道，从近几年的医患矛盾统计来看，一半以上的矛盾还是集中在服务上面，只要医院积极介入，加强服务，对患者解释清楚了，矛盾一般都会化解，真正的医疗事故仅占10%～20%。

解铃还需系铃人。其实，解决医患矛盾最终还要靠医患双方，尤其是医方。香港大学医疗保健处牙科诊所“召回患者”的实例印证了一个道理，即如果在解决医患矛盾过程当中，医患双方更加...

本文标题：“召回患者”，感叹声中细寻味

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