“12331”药品餐饮安全投诉正式运行(图)
2012-11-07 00:48:45 来源：
商报消息（记者 屈之程通讯员 包昌红 李彩丽）6日上午，全省食品药品监督管理系统正式启用“12331”举报投诉电话，标志着“12331”成为全省范围内受理反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品和餐饮服务环节食品违法行为投诉举报的重要渠道。国家食品药品监督管理局投诉举报中心王志刚副主任、湖南省食品药品监督管理局局长张光荣等局领导，以及省电信公司领导等出席开通仪式，并向老百姓大药房连锁股份有限公司等8家医药（餐饮）企业授予“12331”电话公示牌。
根据国家食品药品监督管理局《关于印发全国食品药品监管部门投诉举报电话“12331”开通及系统建设实施办法（试行）的通知》及有关会议精神，湖南省食品药品监督管理局与中国电信湖南分公司积极沟通，确定由中国电信湖南省分公司负责全省食品药品监管系统投诉举报电话“12331”的接入和服务工作，按照“统一规划，分级建设，属地管理”的原则，在湖南省食品药品监督管理局成立全省举报投诉受理中心，各地市设分受理中心，省中心采取远程坐席模式建设，市、县分中心实行远程虚拟坐席模式建设，实现“12331”全省一号接入。社会公众可根据属地管理原则，接至所在地市、县食品药品监督管理局，重大、跨区域和疑难复杂的投诉举报电话，可接入省食品药品监督管理局投诉举报中心处理。
据省食药监局局长张光荣同志介绍：药品餐饮投诉举报是人民群众参与食品药品安全社会管理的重要途径，是食品药品监管系统加强和创新社会管理的有力措施。食品药品监...
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