市食品药品监督管理局西湖分局完善投诉举报机制，规范工作流程，畅通群众监督举报渠道，严厉打击制售假劣违法行为。

据了解，该分局要求接报人员接到举报后及时制作《举报登记表》，报领导审批处理意见，由责任科室负责受理、承办，对投诉举报的处理结果，由承办科室及时通过书面、电话等形式告知投诉举报人；投诉举报电话24小时开通，确保投诉举报渠道畅通。严格按照规定时限办结，做到在第一时间受理、查处、反馈。非职权范围内的，及时向举报者解释或主动帮助联系相关职能部门进行处理；开展社区药品安全宣传教育培训，增强广大群众依法维权意识。

（易小鹏 记者 廖晓生）

作者：廖晓生

(本文来源：南昌新闻网-南昌日报 )...

本文标题：西湖区完善食品药品投诉举报机制

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